技术服务

GXYKIT售后服务项目

第一部份:

1、为消费者调试产品; 服务的内容多样化
2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;
3、保证维修零配件的供应;
4、提供负责维修服务;
5、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退;
6、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。

第二部份:

7天内包退: 自售出之日起七日内,用户在正常使用该产品的情况下,如果产品出现质量的问题,用户可以选择退货,换货或修理。用户要求退货时,GXYKIT产品销售都应当负责为用户退货,并按当时销售价格一次退清货款。

30天内免费维修: 《一个月包换》自售出之日一个月内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量的问题,用户可选择换货或者修理。用户要求换货时,销售者应当负责为用户调换同型号同规格的产品;同型号同规格的产品停止生产时,应当调换不低于原产品性能的同品牌产品。

365天整机全保: 《365天免费保修》自售出之日起一年内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量问题,并属于正常保修范围内。提供一年保修的质保服务。如因元件器停产或其他原因导致无法维修时,将给用户调换不低于原产品性能的同品牌产品。 4会员尊享服务:从注册GXY会员之日起,实时客服在线电话问题解答,可享产品技术顾问有问必答、会员卡保修报修、售后服务在线预约、维修进度实时查询等4点无忧保障。(人工客服咨询在线时间:8:00-22:00)

注:

(1)如不能及时提供购机发票或发票记载不清、涂改、商品实物标示和发票内容不符,我公司将不为此产品实行三包保证。
(2)非GXY会员,享受国家标准三包服务,不享受会员尊享服务。                                  
(3)本公司保留因义务需要而修改的权利和最终解释权。 
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